Suport clienti

Intrebari frecvente

Cum cumpar?

Iti creezi un cont, apesi pe butonul Comanda, dupa care alegi metoda de plata: terminal sau ordin de plata.

Plata la terminal: Cand oferta e activata, vei primi un email cu numarul comenzii. Mergi la terminal, achiti comanda si primesti voucherul pe mail (vezi instructiunile aici).Ai 72 ore sa achiti voucherul din momentul plasarii comenzii (lista terminalelor o gasesti aici). Important: In cazul in care achiti doar o parte din suma de pe voucher la un terminal, poti achita diferenta ramasa la oricare alt terminal, in timpul ramas. Daca suma platita este mai mare, diferenta va fi transferata automat in contul tau wallet si vei putea folosi suma ramasa la comenzile viitoare.

Plata prin OP (ordin de plata): Cand oferta e activata, vei primi un email cu instructiunile de plata. Mergi la cea mai apropiata filiala Victoriabank sau utilizeaza serviciul e-banking (vezi instructiunile aici). Ai 72 ore sa achiti voucherul din momentul plasarii comenzii.

Am achitat comanda. Cum primesc voucherele si in cat timp?

In cazul platii efectuate cu cardul sau cu bani zumzi, voucherele sunt transmise pe email in aproximativ 5 min de la procesarea platii. Pentru plata prin transfer bancar, vei primi voucherul pe email in maxim 48 de ore de la efectuarea platii.

Cand pot folosi voucherul primit?

Tipareste voucherul si ia-l cu tine in localul mentionat in oferta. Tine cont de data valabilitatii voucherului (Voucher valabil pana la:...) si de alte exceptii mentionate in acesta (necesitatea unei rezervari, orele de operare, etc.).

Trebuie sa am un act de identitate cand merg la magazin?

Nu, pentru ca fiecare voucher are un cod unic care este cunoscut si de magazin. Identificarea se va face dupa acel cod. Avantajul este ca poti face voucherul tau cadou unui prieten, daca doresti.

Pot returna produsele cumparate prin Zumzi?

In cazul returnarii produsului, cheltuielile de transport vor fi suportate de catre client.

Intrebarile frecvente nu te-au ajutat? Deschide un tichet de suport cu problema cu care te confrunti:


Incarca poza(e) (optional)

Trimite tichetul